Mercedes-Benz

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Información sobre los sistemas de llamada de emergencia disponibles

El vehículo dispone de dos tipos de sistemas de llamada de emergencia:

Sistema de llamada de emergencia Mercedes-Benz
Sistema de llamada de emergencia 112 (eCall de la UE)

Ambos sistemas de llamada de emergencia pueden ayudar a salvar vidas en caso de accidente.

El funcionamiento previsto de ambos sistemas de llamada de emergencia requiere la transmisión de ciertos datos. Estos datos se especifican en el capítulo "Transmisión de datos" Más.

El sistema de llamada de emergencia 112 (eCall de la UE) de su vehículo cumple con la norma sobre eCall de la UE (UE 2017/79). El funcionamiento correcto y completo del sistema de llamada de emergencia 112 (eCall de la UE) depende de condiciones que están fuera del ámbito de influencia de Daimler AG. Esto incluye, entre otras cosas, la cobertura de la red de telefonía móvil y el equipamiento técnico de las centrales receptoras públicas en los respectivos países.

Sinopsis de los sistemas de llamada de emergencia disponibles en el vehículo
Sistema de llamada de emergencia Mercedes-Benz	Sistema de llamada de emergencia 112 (eCall de la UE)
Ambos sistemas de llamada de emergencia son parte del equipamiento de serie de su vehículo y están activados de fábrica. El uso de ambos sistemas de llamada de emergencia es gratuito.
El sistema de llamada de emergencia Mercedes-Benz está registrado permanentemente en la red de telefonía móvil. Las llamadas de emergencia Mercedes-Benz automáticas y manuales se envían a una central de llamadas de emergencia de Mercedes-Benz. Si no se puede acceder a la central de llamadas de emergencia del sistema de llamada de emergencia Mercedes-Benz (por ejemplo, debido a la falta de cobertura de la red), se establece automáticamente la llamada de emergencia 112.	Si solo opta por el sistema de llamada de emergencia 112 (eCall de la UE), el sistema solo se registrará en la red de telefonía móvil cuando se haya activado una llamada de emergencia manual o automática. El sistema de llamada de emergencia 112 (eCall de la UE) envía las llamadas de emergencia automáticas y manuales a los centros de disposición públicos.
Ambos sistemas de llamada de emergencia solo funcionan en zonas donde los operadores de telefonía móvil ofrezcan servicio. En ambos sistemas, si la cobertura de red del operador de telefonía móvil es insuficiente, podría ser imposible efectuar una llamada de emergencia.

Puede consultar la disponibilidad regional del sistema de llamada de emergencia Mercedes-Benz en: Sistema de llamada de emergencia Mercedes-Benz.

Existe la posibilidad de desactivar el sistema de llamada de emergencia Mercedes-Benz y utilizar exclusivamente el sistema de llamada de emergencia 112 (eCall de la UE). Los concesionarios locales son la dirección de contacto para tramitar las solicitudes de desactivación del sistema de llamada de emergencia Mercedes-Benz.

Mercedes-Benz recomienda la activación del sistema de llamada de emergencia Mercedes-Benz por los siguientes motivos:

En situaciones de emergencia en el extranjero, también puede recibir asistencia su propio idioma.
Se utilizan varias tecnologías de transmisión para acelerar la transmisión de los datos del accidente y aumentar la fiabilidad de la transmisión.
El sistema de llamada de emergencia Mercedes-Benz está registrado permanentemente en la red de telefonía móvil, lo que garantiza el establecimiento más rápido de la llamada de emergencia y una transmisión más rápida de los datos del accidente.
De este modo, es posible adoptar rápidamente medidas de salvamento, rescate o remolcado.
En una llamada de emergencia Mercedes-Benz, los datos del accidente solo se transmiten al centro de disposición público con el consentimiento del cliente.
En el caso de una llamada de emergencia activada automáticamente en la que no se produzca un contacto de voz, los datos del accidente se transmiten directamente a la central pública de llamadas de emergencia.
Si la central de llamadas de emergencia de Mercedes-Benz no está disponible, se establecerá automáticamente una llamada de emergencia 112.