Um die Webseite optimal gestalten und Ihnen an Ihre Interessen angepasste, nutzungsbasierte Informationen zukommen lassen zu können, verwendet Daimler Cookies. Mit der Nutzung der Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. > Weitere Informationen erhalten Sie in den Cookie-Hinweisen.

Um die Webseite optimal gestalten und Ihnen an Ihre Interessen angepasste, nutzungsbasierte Informationen zukommen lassen zu können, verwendet Daimler Cookies. Mit der Nutzung der Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. > Weitere Informationen erhalten Sie in den Cookie-Hinweisen.

Fogadás
  • SL-osztály
  • Roadster
  • 12/2021
app store google play
X

Nyomtatás
Mercedes me hívás során továbbított adatok

Ha Ön a Mercedes me szolgáltatáson keresztül szerviz-hívást kezdeményez, a rendszer adatokat továbbít annak érdekében, hogy lehetővé tegye a célzott tanácsadást és a zökkenőmentes szolgáltatást.

Az adatátvitelhez az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:

  • A gépkocsi be van kapcsolva.

  • A mobiltelefonhálózat-szolgáltató támogatja a szükséges adatátviteli technológiát.

  • A mobilkapcsolat minősége megfelelő.

A több fokozatú adatátvitel a következő tényezőktől függ:

  • a hívásindítás oka,

  • rendelkezésre álló mobil átviteli technológia,

  • aktivált Mercedes me connect szolgáltatások,

  • a párbeszédvezérlésű rendszerben kiválasztott szolgáltatás.

A rendszer csak akkor teszi fel az adatátvitel jóváhagyására vonatkozó kérdést, ha nincs aktiválva a megfelelő Mercedes me connect szolgáltatás.

Adatátvitel nem aktivált Mercedes me connect szolgáltatások esetén
Ha nincs aktiválva Mercedes me connect szolgáltatás, és megtörtént az adatvédelmi kérdés megerősítése, akkor az alábbi adatok továbbítására kerül sor:

  • gépkocsi azonosító szám,

  • a hívás időpontja,

  • a hívásindítás oka,

  • az adatvédelmi kérdés megerősítése,

  • a gépkocsi felségjelzése,

  • a multimédia-rendszer beállított nyelve,

  • a gépkocsiba beépített kommunikációs platform hívószáma.

Ha a karbantartási emlékeztetőn keresztül hívást kezdeményeztek a szervizidőpont egyeztetése miatt, ezenfelül az alábbi adatok továbbítására kerül sor:

  • aktuális menetteljesítmény és karbantartási adatok.

Ha az automatikus baleset- vagy meghibásodás-felismerés után a multimédia-rendszeren keresztül hívás indult, az alábbi adatok továbbítására kerül sor:

  • aktuális menetteljesítmény és karbantartási adatok,

  • a gépkocsi jelenlegi helye,

Ha a párbeszédvezérlésű rendszeren keresztül a baleset- és meghibásodás-menedzsmentet választotta, és nem aktivált szolgáltatást, az adatvédelmi kérdést azonban megerősítette, a Mercedes-Benz ügyfélszolgálata utólag a következő gépkocsiadatokat kérheti:

  • a gépkocsi jelenlegi helye,

Ha az adatvédelmi kérdésre elutasító válasz érkezett, a rendszer az alábbi adatokat továbbítja annak érdekében, hogy lehetővé tegye a célzott tanácsadást és a zökkenőmentes szolgáltatást:

  • a hívásindítás oka,

  • az adatvédelmi kérdés elutasítása,

  • a gépkocsi felségjelzése,

  • a multimédia-rendszer beállított nyelve,

  • a gépkocsiba beépített kommunikációs platform hívószáma.

Adatátvitel aktivált Mercedes me connect szolgáltatások esetén

Csak a második lépésben és csak a mindenkori aktivált szolgáltatások esetén további, az adott esetben releváns adatok továbbítására kerül sor az optimális szolgáltatás biztosítása érdekében.

A továbbított adatok áttekintése a Mercedes me connect szolgáltatások adatvédelmi megjegyzéseiben találhatók. Ezeket a Mercedes me felhasználói fiókjában találja.

Adatfeldolgozás

A hívás közben továbbított adatok a hívás befejezése után törlődnek a továbbító rendszerekből, amennyiben azokat más aktivált Mercedes me connect szolgáltatások nem használják.

Az egyes esetekre vonatkozó adatokat a Mercedes-Benz ügyfélszolgálata feldolgozza, tárolja, és amennyiben az eset kezeléséhez szükséges, továbbítja azokat a Mercedes-Benz ügyfélszolgálata által megbízott szervizpartnernek. Kérjük, vegye figyelembe az adatvédelmi megjegyzéseket, amelyek megtalálhatók a Mercedes me weboldalon vagy meghallgathatók közvetlenül a Mercedes-Benz ügyfélszolgálatának felhívása után.

Az automatikus tájékoztató nem minden országban áll rendelkezésre.