Mercedes-Benz

Štampanje

Informacije o raspoloživim sistemima za poziv u pomoć

U vozilu su vam na raspolaganju dve vrste sistema za poziv u pomoć:

sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz,
sistem za poziv u pomoć 112 (EU eCall).

Oba sistema za poziv u pomoć mogu prilikom nezgode pomoći u spasavanju života.

Za predviđenu funkciju oba sistema za poziv u pomoć neophodan je prenos određenih podataka. Oni su objašnjeni u poglavlju „Prenos podataka“ Više.

Sistem za poziv u pomoć 112 (EU eCall) u vašem vozilu je u skladu sa Uredbom EU 2017/79. Propisno i kompletno funkcionisanje sistema za poziv u pomoć 112 (EU eCall) zavisi od okolnosti, na koje kompanija Daimler AG nema uticaja. Ovde spadaju između ostalog pokrivenost mrežom mobilne telefonije i tehnička oprema koju poseduju javne prijemne centrale u određenim zemljama.

Pregled raspoloživih sistema za poziv u pomoć u vozilu
Sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz	Sistem za poziv u pomoć 112 (EU eCall)
Oba sistema za poziv u pomoć spadaju u standardnu opremu vašeg vozila i oni su fabrički aktivirani. Korišćenje oba sistema za poziv u pomoć je besplatno.
Sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz trajno je prijavljen u mreži mobilne telefonije. Automatski i ručni sistemi za poziv u pomoć Mercedes-Benz šalju se Mercedes-Benz centrali za pozive u pomoć. Ukoliko ne možete da dobijete centralu za poziv u pomoć sistema za poziv u pomoć Mercedes-Benz (npr. zbog nedovoljne pokrivenosti mrežom), poziv u pomoć 112 se izvršava automatski.	Ukoliko se odlučite samo za sistem za poziv u pomoć 112 (EU eCall), sistem se prijavljuje u mrežu mobilne telefonije tek nakon aktiviranja manuelnog ili automatskog poziva u pomoć. Sistem za poziv u pomoć 112 (EU eCall) šalje automatske i manuelne pozive u pomoć javnim centralama za pomoć.
Oba sistema za poziv u pomoć funkcionišu samo u područjima u kojima provajderi mobilne telefonije nude usluge mobilne telefonije. Kod oba sistema nedovoljna pokrivenost mrežom od strane provajdera mobilne telefonije može da dovede do toga, da se poziv u pomoć ne uputi.

Vodite računa o tome, da u slučaju popravke moraju biti korišćene originalne Mercedes-Benz baterije, koje su sertifikovane u okviru Uredbe (EU) 2017/79 (dodatak 1). Drugi proizvođači su takođe dozvoljeni, ukoliko su njihove baterije sertifikovane u skladu sa Uredbom (EU) 2017/79.

Informacije o regionalnoj raspoloživosti sistema za poziv u pomoć Mercedes-Benz možete pronaći na veb-stranici: Sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz

Postoji mogućnost da se deaktivira sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz i da se isključivo koristi sistem za poziv u pomoć 112 (EU eCall). Obradu zahteva za deaktiviranje sistema za poziv u pomoć Mercedes-Benz obavljaju lokalni distributeri.

Mercedes-Benz preporučuje da aktivirate sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz iz sledećih razloga:

U kritičnim situacijama u inostranstvu možete dobiti i podršku na jednom od jezika koje govorite.
Koristi se više tehnologija prenosa kako bi se ubrzao prenos podataka o nezgodi i kako bi se povećala pouzdanost prenosa.
Sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz je trajno prijavljen u mreži mobilne telefonije, što osigurava brže uspostavljanje poziva u pomoć i brži prenos podataka o nezgodi.
Na taj način se mere spasavanja, izvlačenja iz vozila ili šlepovanja mogu sprovesti u najkraćem roku.
Kod sistema za poziv u pomoć Mercedes-Benz podaci o nezgodi se prenose do javne centrale za pomoć samo uz saglasnost klijenta.
U slučaju automatski aktiviranog poziva u pomoć, gde ne postoji govorni kontakt, podaci o nezgodi se direktno prenose javnoj centrali za poziv u pomoć.
Ako Mercedes-Benz centrala za pozive u pomoć nije dostupna, automatski će se izvršiti poziv u pomoć 112.