Um die Webseite optimal gestalten und Ihnen an Ihre Interessen angepasste, nutzungsbasierte Informationen zukommen lassen zu können, verwendet Daimler Cookies. Mit der Nutzung der Webseite stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. > Weitere Informationen erhalten Sie in den Cookie-Hinweisen.

Prihvatanje
  • B-klasa
  • Sports Tourer
  • 03/2020
app store google play
X

Štampanje
Informacije o raspoloživim sistemima za poziv u pomoć
U vozilu su vam na raspolaganju dve vrste sistema za poziv u pomoć:
  • sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz,

  • sistem za poziv u pomoć 112 (EU eCall).

Sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz nije dostupan u svim zemljama. Informacije o regionalnoj raspoloživosti sistema za poziv u pomoć Mercedes-Benz možete da pronađete na veb-stranici: Sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz

Za oba sistema za poziv u pomoć važi sledeće:
  • Za predviđenu funkciju oba sistema za poziv u pomoć neophodan je prenos određenih podataka. Oni su objašnjeni u poglavlju „Prenos podataka“ Više.

  • Oba sistema za poziv u pomoć spadaju u standardnu opremu vašeg vozila i oni su fabrički aktivirani.

  • Korišćenje oba sistema za poziv u pomoć je besplatno.

  • Oba sistema za poziv u pomoć funkcionišu samo u područjima u kojima provajderi mobilne telefonije nude usluge mobilne telefonije.

    Kod oba sistema nedovoljna pokrivenost mrežom od strane provajdera mreže mobilne telefonije može da dovede do toga, da se poziv u pomoć ne uputi.

Razlike između sistema za poziv u pomoć Mercedes-Benz i sistema za poziv u pomoć 112 (EU eCall)

Sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz

Sistem za poziv u pomoć 112 (EU eCall)

  • Sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz trajno je prijavljen u mreži mobilne telefonije.

  • Automatski i ručni sistemi za poziv u pomoć Mercedes-Benz šalju se Mercedes-Benz centrali za pozive u pomoć.

    Ukoliko ne možete da dobijete centralu za poziv u pomoć sistema za poziv u pomoć Mercedes-Benz (npr. zbog nedovoljne pokrivenosti mrežom), poziv u pomoć 112 se izvršava automatski.

  • Ukoliko se odlučite za korišćenje sistema za poziv u pomoć 112 (EU eCall), sistem se prijavljuje u mrežu mobilne telefonije tek nakon aktiviranja manuelnog ili automatskog poziva u pomoć.

  • Sistem za poziv u pomoć 112 (EU eCall) šalje automatske i manuelne pozive u pomoć direktno javnim centralama za pomoć.

Sistem za poziv u pomoć 112 (EU eCall) u vašem vozilu je u skladu sa Uredbom EU 2017/79. Propisno i kompletno funkcionisanje sistema za poziv u pomoć 112 (EU eCall) zavisi od okolnosti, na koje kompanija Mercedes-Benz AG nema uticaja. Ovde spadaju između ostalog pokrivenost mrežom mobilne telefonije i tehnička oprema koju poseduju javne prijemne centrale u određenim zemljama.

Vodite računa o tome, da u slučaju popravke moraju biti korišćene originalne Mercedes-Benz baterije, koje su sertifikovane u okviru Uredbe EU 2017/79 (dodatak I). Drugi proizvođači su takođe dozvoljeni, ukoliko su njihove baterije sertifikovane u skladu sa Uredbom EU 2017/79.

Postoji mogućnost da se deaktivira sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz i da se isključivo koristi sistem za poziv u pomoć 112 (EU eCall). Obradu zahteva za deaktiviranje sistema za poziv u pomoć Mercedes-Benz obavljaju lokalni distributeri.

Mercedes-Benz preporučuje da aktivirate sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz iz sledećih razloga:
  • U kritičnim situacijama u inostranstvu možete dobiti i podršku na jednom od jezika koje govorite.

  • Koristi se više tehnologija prenosa kako bi se ubrzao prenos podataka o nezgodi i kako bi se povećala pouzdanost prenosa.

  • Sistem za poziv u pomoć Mercedes-Benz je trajno prijavljen u mreži mobilne telefonije, što osigurava brže uspostavljanje poziva u pomoć i brži prenos podataka o nezgodi.

    Na taj način se mere spasavanja, izvlačenja iz vozila ili šlepovanja mogu sprovesti u najkraćem roku.

  • Kod sistema za poziv u pomoć Mercedes-Benz podaci o nezgodi se prenose do javne centrale za pomoć samo uz saglasnost klijenta.

    U slučaju automatski aktiviranog poziva u pomoć, gde ne postoji govorni kontakt, podaci o nezgodi se direktno prenose javnoj centrali za poziv u pomoć.

  • Ako Mercedes-Benz centrala za pozive u pomoć nije dostupna, automatski će biti prosleđen poziv u pomoć na broj 112.