A gyújtás be van kapcsolva.
A gépkocsi indítóakkumulátora megfelelően fel van töltve.
Ha a baleset következtében utasbiztonsági rendszerek (pl. a légzsák vagy az övfeszítő) aktiválódtak, a Mercedes-Benz segélyhívó rendszer és a 112-es segélyhívó rendszer (EU eCall) is automatikusan segélyhívást indíthat.
Telefonos kapcsolat jön létre a segélyhívó központtal.
A segélyhívó központ a baleset adatait tartalmazó üzenetet kap.
Az SOS gomb addig villog a tető-kezelőegységben, amíg a segélyhívás véget nem ér.
Ha a nyilvános segélyhívó központtal sem lehet kapcsolatot létesíteni, a kijelzőn megjelenik egy erre vonatkozó üzenet.
Amennyire a közlekedési helyzet megengedi, maradjon a gépkocsiban addig, amíg létre nem jön a telefonos kapcsolat a segélyhívó központtal.
A segélyhívó központ a baleset adatainak felvétele alapján eldönti, hogy szükség van-e mentőkre és/vagy rendőrségre a baleset helyszínén.
Ha egyetlen gépkocsiutas sem szólal meg, azonnal mentőt küldenek a gépkocsihoz.