Se si effettuano chiamate al servizio assistenza tramite Mercedes me, i dati vengono trasmessi per consentire di offrire un supporto mirato ed un servizio assistenza regolare.
Il veicolo è avviato.
La tecnologia richiesta per la trasmissione dati viene supportata dal gestore di telefonia mobile.
Viene garantita una qualità della connessione radiomobile adeguata.
Motivo della chiamata
Tecnologia radiomobile di trasmissione disponibile
Servizi Mercedes me connect attivati
Servizio assistenza selezionato nel sistema di dialogo vocale
La richiesta di consenso alla trasmissione dati viene effettuata solo se il corrispondente servizio Mercedes me connect non è stato attivato.
I dati trasmessi variano a seconda del tipo di veicolo e dell'equipaggiamento. Per motivi tecnici attualmente non sono disponibili tutti i dati.
Numero di identificazione del veicolo
Orario della chiamata
Motivo della chiamata
Conferma della richiesta di tutela dei dati
Identificativo del Paese del veicolo
Lingua impostata nel sistema multimediale
Numero di telefono della piattaforma di comunicazione installata sul veicolo
Percorrenza attuale e dati inerenti alla manutenzione
Percorrenza attuale e dati inerenti alla manutenzione
Punto in cui si trova attualmente il veicolo
Punto in cui si trova attualmente il veicolo
Motivo della chiamata
Rifiuto della richiesta di tutela dei dati
Identificativo del Paese del veicolo
Lingua impostata nel sistema multimediale
Numero di telefono della piattaforma di comunicazione installata sul veicolo
I dati specifici per garantire un servizio assistenza ottimale vengono trasmessi solo successivamente e solo se i servizi corrispondenti sono attivati.
Nelle avvertenze relative alla tutela dei dati per i servizi Mercedes me connect è contenuta una panoramica dei dati trasmessi. Le avvertenze sono riportate nell'account Mercedes me.
I dati trasmessi nel corso della chiamata al termine della conversazione vengono cancellati nei sistemi utilizzati a meno che non debbano essere utilizzati per altri servizi Mercedes me connect attivati.
I dati relativi alla situazione specifica sono elaborati nel Centro Assistenza Clienti Mercedes-Benz, vengono memorizzati e, se necessario per la valutazione del caso, sono inoltrati dal Centro Assistenza Clienti Mercedes-Benz al punto di assistenza incaricato. Attenersi alle avvertenze relative alla tutela dei dati riportate nel sito Internet di Mercedes me all'indirizzo Mercedes me Homepage oppure indicate nella registrazione riprodotta subito dopo aver avviato la chiamata al Centro Assistenza Clienti Mercedes-Benz.
La registrazione non è disponibile in tutti i Paesi.