Contactul este cuplat.
Bateria rețelei de bord de 12‑V‑ este încărcată suficient.
Dacă, în cazul unui accident, se activează sistemele de retenție, cum ar fi airbag-ul sau întinzătorul de centură, atunci sistemul de apel de urgență Mercedes-Benz poate lansa automat un apel de urgență.
al tastei SOS 
. Lampa martor din tasta SOS clipește până când apelul de urgență este finalizat.
se va realiza legătura vocală cu centrala Mercedes-Benz pentru apeluri de urgență.
La centrala Mercedes-Benz pentru apeluri de urgență va fi transmis un mesaj cu datele accidentului.
Centrala Mercedes-Benz pentru apeluri de urgență poate transmite datele către o centrală publică pentru apeluri de urgență, în funcție de poziția autovehiculului.
Dacă situația traficului o permite, rămâneți în autovehicul până când se stabilește legătura vocală cu operatorul centralei pentru apeluri de urgență.
Pe baza datelor privind accidentul, operatorul se va decide dacă la locul accidentului este necesară prezența forțelor de salvare și/sau a poliției.
În anumite condiții, prin canalul de voce se vor transmite date suplimentare către centrala Mercedes-Benz pentru apeluri de urgență.
Astfel, în timpul cel mai scurt la un centru service Mercedes-Benz se vor lua măsuri pentru salvare sau pentru tractare.
Dacă sistemul Mercedes-Benz pentru apeluri de urgență nu poate stabili legătura cu centrala Mercedes-Benz pentru apeluri de urgență, apelul va fi redirecționat automat către o centrală publică pentru apeluri de urgență.
Dacă nu poate fi stabilită legătura cu centrala publică pentru apeluri de urgență, pe afișaj apare mesajul corespunzător.
de pe volan.