Το όχημα είναι ενεργοποιημένο.
Η μπαταρία ηλεκτρικού κυκλώματος οχήματος 12 V είναι επαρκώς φορτισμένη.
Εάν ενεργοποιηθούν συστήματα συγκράτησης, όπως αερόσακοι ή προεντατήρες ζωνών ασφαλείας, σε περίπτωση ατυχήματος, το σύστημα κλήσης έκτακτης ανάγκης Mercedes-Benz ενεργοποιεί αυτόματα μια κλήση έκτακτης ανάγκης.
του πλήκτρου SOS 
. Η ενδεικτική λυχνία στο πλήκτρο SOS αναβοσβήνει, μέχρι να ολοκληρωθεί η κλήση έκτακτης ανάγκης.
Δημιουργείται φωνητική σύνδεση με το κέντρο κλήσεων έκτακτης ανάγκης της Mercedes-Benz.
Αποστέλλεται ένα μήνυμα με τα δεδομένα του ατυχήματος στο κέντρο κλήσεων έκτακτης ανάγκης της Mercedes-Benz.
Ανάλογα με τη θέση του οχήματος, το κέντρο κλήσεων έκτακτης ανάγκης της Mercedes-Benz μπορεί να μεταδώσει τα δεδομένα σε ένα από τα δημόσια κέντρα κλήσεων έκτακτης ανάγκης.
Εφόσον το επιτρέπει η κατάσταση της κυκλοφορίας, παραμείνετε στο όχημα μέχρι να δημιουργηθεί η φωνητική σύνδεση με τον πάροχο υπηρεσιών service του κέντρου κλήσεων έκτακτης ανάγκης.
Ο πάροχος υπηρεσιών service αποφασίζει ανάλογα με την αναφορά για το ατύχημα αν απαιτείται η μετάβαση διασωστικών ομάδων ή της αστυνομίας στο σημείο του ατυχήματος.
Υπό συγκεκριμένες συνθήκες, μεταδίδονται επιπλέον φωνητικά δεδομένα στο κέντρο κλήσεων έκτακτης ανάγκης της Mercedes-Benz.
Ως αποτέλεσμα, τα μέτρα για τη διάσωση ή τη ρυμούλκηση σε έναν εξουσιοδοτημένο επισκευαστή της Mercedes-Benz μπορούν να ληφθούν άμεσα.
Αν το σύστημα κλήσης έκτακτης ανάγκης Mercedes-Benz δεν μπορέσει να μεταδώσει την κλήση έκτακτης ανάγκης στο κέντρο κλήσεων έκτακτης ανάγκης Mercedes-Benz, τότε αυτή προωθείται αυτόματα στο δημόσιο κέντρο κλήσεων έκτακτης ανάγκης.
Αν δεν είναι δυνατή η δημιουργία σύνδεσης με το δημόσιο κέντρο κλήσεων έκτακτης ανάγκης, εμφανίζεται ένα μήνυμα στην οθόνη.
στο τιμόνι.