Wenn Sie über Mercedes me einen Service-Anruf tätigen, werden Daten übertragen. Damit wird eine zielgerichtete Beratung und ein reibungsloser Service ermöglicht.
Das Fahrzeug ist eingeschaltet.
Die notwendige Datenübertragungstechnologie wird vom Mobilfunknetzanbieter unterstützt.
Eine ausreichende Mobilfunk-Verbindungsqualität ist gewährleistet.
Auslösegrund des Anrufs
vorhandene Mobilfunk-Übertragungstechnologie
aktivierte Mercedes me connect Dienste
gewählter Service im Sprachdialogsystem
Eine Abfrage zum Einverständnis zur Datenübertragung erfolgt nur, wenn der entsprechende Mercedes me connect Dienst nicht aktiviert wurde.
Der Umfang der übermittelten Daten hängt von Fahrzeugtyp und -ausstattung ab. Technisch bedingt sind nicht alle Daten jederzeit verfügbar.
Die Abfrage zur Bestätigung der Datenübertragung erscheint nicht in allen Ländern.
Fahrzeug-Identifizierungsnummer
Zeitpunkt des Anrufs
Auslösegrund des Anrufs
Bestätigung der Datenschutzabfrage
Länderkennung des Fahrzeugs
eingestellte Sprache des Multimediasystems
Rufnummer der im Fahrzeug eingebauten Kommunikationsplattform
aktuelle Laufleistung und Wartungsdaten
aktuelle Laufleistung und Wartungsdaten
geschätzte Anzahl der Personen im Fahrzeug
Die Erkennung erfolgt über die Anzahl der geschlossenen Gurtschlösser auf den Vordersitzen.
momentaner Standort des Fahrzeugs
Auslösegrund des Anrufs
Ablehnung der Datenschutzabfrage
Länderkennung des Fahrzeugs
eingestellte Sprache des Multimediasystems
Rufnummer der im Fahrzeug eingebauten Kommunikationsplattform
Erst im zweiten Schritt werden, nur bei den jeweilig aktivierten Diensten, weitere fallspezifische Daten übermittelt, um einen optimalen Service zu ermöglichen.
Eine Übersicht der übermittelten Daten ist in den jeweiligen Nutzungsbedingungen für Mercedes me connect Dienste zu finden. Diese erhalten Sie im Mercedes me Portal: Mercedes me Portal Homepage
Die im Rahmen des Anrufs übermittelten Daten werden nach Abschluss des Anrufs in den übermittelnden Systemen gelöscht, sofern sie nicht für andere aktivierte Mercedes me connect Dienste verwendet werden.
Die fallbezogenen Daten werden im Mercedes-Benz Kundencenter verarbeitet, gespeichert und, sofern zur Fallbearbeitung erforderlich, an die vom Mercedes-Benz Kundencenter beauftragten Servicepartner weitergeleitet. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise auf der Mercedes me Internetseite unter Mercedes me Homepage oder in der Bandansage unmittelbar nach dem Rufaufbau zum Mercedes-Benz Kundencenter.
Die Bandansage ist nicht in jedem Land verfügbar.