O veículo está ligado.
A bateria do motor de arranque tem carga suficiente.
Se os sistemas de retenção, como o airbag ou o pré-tensor do cinto de segurança, forem ativados durante um acidente, o sistema de chamada de emergência Mercedes-Benz estabelecerá automaticamente uma chamada de emergência.
da tecla SOS 
. A luz indicadora da tecla SOS pisca até a chamada de emergência ser efetuada.
É estabelecida uma ligação telefónica à central de chamadas de emergência da Mercedes-Benz.
Uma mensagem com os dados do acidente é enviada à central de chamadas de emergência da Mercedes-Benz.
A central de chamadas de emergência da Mercedes-Benz pode transmitir os dados a uma central pública de chamadas de emergência, em conformidade com a posição do veículo.
Permaneça dentro do veículo, desde que a situação de trânsito o permita, até a ligação telefónica ao prestador de serviços da central de chamadas de emergência ser estabelecida.
Com base no registo do acidente, o prestador de serviços decide se são necessárias forças de socorro e/ou polícia no local do acidente.
Sob determinadas condições são adicionalmente transmitidos dados no canal de voz para a central de chamadas de emergência da Mercedes-Benz.
Assim, podem ser rapidamente desencadeadas medidas de socorro, salvamento ou reboque do veículo para uma oficina autorizada Mercedes-Benz.
Se o sistema de chamada de emergência Mercedes-Benz não conseguir estabelecer uma chamada de emergência para a central de chamadas de emergência da Mercedes-Benz, esta é automaticamente reencaminhada para a central pública de chamadas de emergência.
Se não for possível estabelecer qualquer ligação à central pública de chamadas de emergência, surge uma mensagem correspondente no display.
no volante.