A gyújtás be van kapcsolva.
A gépkocsi indítóakkumulátora megfelelően fel van töltve.
Baleset után, az utasbiztonsági rendszerek (pl. légzsák vagy övfeszítő) aktiválása esetén, a Mercedes-Benz segélyhívó rendszer automatikusan segélyhívást kezdeményez.
Telefonos kapcsolat jön létre a Mercedes-Benz segélyhívó központtal.
A Mercedes-Benz segélyhívó központ a baleset adatait tartalmazó üzenetet kap.
A Mercedes-Benz segélyhívó központja a gépkocsi helyzetének megfelelően továbbíthatja az adatokat valamelyik nyilvános segélyhívó központba.
Bizonyos feltételek mellett a rendszer ezenkívül hangcsatornán keresztül további adatokat továbbít a Mercedes-Benz segélyhívó központba.
Rövid idő alatt meg lehet tenni a mentésre vagy az egyik Mercedes-Benz szerződéses szervizbe történő vontatásra vonatkozó intézkedéseket.
Az SOS gomb addig villog a tető-kezelőegységben, amíg a segélyhívás véget nem ér.
Az automatikus segélyhívást nem fejezheti be azonnal.
Ha a Mercedes-Benz segélyhívó rendszer nem tud segélyhívást kezdeményezni a Mercedes-Benz segélyhívó központjába, a rendszer automatikusan továbbítja a segélyhívást a nyilvános segélyhívó központba.
Ha a nyilvános segélyhívó központtal sem lehet kapcsolatot létesíteni, a kijelzőn megjelenik egy erre vonatkozó üzenet.
Amennyiben a közlekedési helyzet megengedi, maradjon a gépkocsiban addig, amíg létre nem jön a telefonos kapcsolat a segélyhívó központ szerviz szolgáltatójával.
A szerviz szolgáltató a baleset adatainak felvétele alapján eldönti, hogy szükség van-e mentőkre és/vagy rendőrségre a baleset színhelyén.
Ha egyetlen gépkocsiutas sem szólal meg, azonnal mentőt küldenek a gépkocsihoz.