En telefonkontakt med Mercedes-Benz nødsentralen blir opprettet.

En melding med ulykkesdata sendes til Mercedes-Benz nødsentralen.

Basert på bilens posisjon kan Mercedes-Benz nødsentral sende opplysningene videre til en av de offentlige nødsentralene.

Hvis trafikksituasjonen tillater det, bli sittende i bilen til telefonforbindelsen med servicetilbyderen på nødetaten er opprettet.

Operatøren avgjør på bakgrunn av opplysningene om ulykken om det er nødvendig å tilkalle redningshjelp og/eller politi til ulykkesstedet.

Under visse forhold overføres også data til Mercedes-Benz nødsentral via talekanalen.

Dermed kan nødvendig rednings- og bergingsarbeid eller tauing til et Mercedes-Benz serviceverksted iverksettes i løpet av kort tid.