Mercedes-Benz acil çağrı merkezi ile bir sesli bağlantı kurulur.

Trafik durumu müsaitse, acil çağrı merkezinin operatörü ile sesli bağlantı kurulana kadar araçta kalın.

Operatör, kaza kaydı doğrultusunda kaza yerinde kurtarma güçlerinin ve/veya polisin gerekli olup olmadığına karar verir.

Kaza verilerinin olduğu bir mesaj, Mercedes-Benz acil çağrı merkezine aktarılır.

Mercedes-Benz acil çağrı merkezi; verileri, araç pozisyonuna göre kamuya açık acil çağrı merkezlerinden birine aktarabilir.

Belirli koşullarda ayrıca ses kanalındaki veriler Mercedes-Benz acil çağrı merkezine aktarılır.

Böylelikle kurtarma çalışmaları, yardım çalışmaları veya aracın bir Mercedes-Benz yetkili servisine çekilmesi en kısa sürede gerçekleştirilebilir.