Vozilo je uključeno.
Akumulator električne mreže od 12 V dovoljno je napunjen.
Ako su tijekom nesreće aktivirani zaštitni sustavi, kao što su zračni jastuk ili zatezač sigurnosnog pojasa, sustav za pozive u nuždi Mercedes-Benz može automatski aktivirati poziv u nuždi.
tipke SOS 
. Kontrolno svjetlo na tipki SOS treperi sve dok ne završi poziv u nuždi.
Uspostavlja se glasovna veza s Mercedes-Benz centralom za pozive u nuždi.
Poruka s podacima o nesreći prosljeđuje se Mercedes-Benz centrali za pozive u nuždi.
Mercedes-Benz centrala za pozive u nuždi može dostaviti podatke u skladu s položajem vozila jednoj od javnih europskih centrala za pozive u nuždi.
Ako stanje u prometu to dopušta, ostanite u vozilu dok se ne uspostavi glasovna veza s davateljem usluga servisiranja centrale za pozive u nuždi.
Na temelju primljenih informacija o nesreći davatelj usluge servisiranja odlučuje je li potrebna akcija ekipe za spašavanje i/ili policije na mjestu nesreće.
U određenim se uvjetima Mercedes-Benz centrali za pozive u nuždi prosljeđuju dodatni podaci u jezičnom kanalu.
Na taj je način moguće u kratkom vremenu organizirati mjere spašavanja ili vuču u Mercedes-Benz servisni centar.
Ako Mercedes-Benz sustav za pozive u nuždi ne može uspostaviti poziv u nuždi prema Mercedes-Benz centrali za pozive u nuždi, taj se poziv automatski prosljeđuje javnoj centrali za pozive u nuždi.
Ako se veza ne može uspostaviti ni s javnom centralom za pozive u nuždi, na zaslonu će se pojaviti odgovarajuća poruka.
.