Viene stabilito un collegamento vocale con il centro di chiamata d'emergenza Mercedes-Benz .

Il messaggio con i dati relativi all'incidente viene trasmesso al centro di chiamata d'emergenza Mercedes-Benz .

A seconda della posizione del veicolo, il centro di chiamata d'emergenza Mercedes-Benz può trasmettere i dati ad un centro di soccorso pubblico.

Qualora le condizioni del traffico lo consentano, rimanere all'interno del veicolo finché non viene stabilita la comunicazione con l'operatore del servizio del centro di chiamata d'emergenza.

In base alla dinamica dell'incidente, l'operatore del servizio decide se richiedere l'intervento delle squadre di soccorso e/o della Polizia sul luogo dell'incidente.

In determinate condizioni, i dati vengono inoltrati anche nel canale vocale al centro di chiamata d'emergenza Mercedes-Benz .

In questo modo è possibile avviare rapidamente misure di soccorso, salvataggio o il traino del veicolo fino ad un punto di assistenza Mercedes-Benz .